Les présentes conditions de vente régissent toutes les ventes réalisées par l'intermédiaire de ce site auprès de consommateurs. Passer une commande implique de les accepter dans leur intégralité.
1. Vendeur
SALUS BASE est une marque de V.O.F. CPLT Digital Retailing, qui exploite ce site et vous vend directement.
Abeelstraat 53, 6101 BK Echt, Pays-Bas
Forme juridique : vennootschap onder firma (V.O.F.)
Chambre de commerce néerlandaise (KvK) : 92679242
TVA néerlandaise (BTW) : NL866137762B01
E-mail : info@salusbase.com
2. Produits
Nous vendons des équipements de préparation pour le foyer sous notre propre marque : filtration d'eau portable et abri d'urgence, pour la maison, la voiture et le sac d'évacuation. Les spécifications, la capacité, les dimensions et les matériaux figurent sur chaque page produit.
Les données de performance telles que le seuil de filtration, la capacité en litres et les pourcentages de réduction sont les spécifications du fabricant. Nos filtres sont des filtres mécaniques, et non des dispositifs médicaux, et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou prévenir une quelconque maladie. Ils ne sont pas conçus pour l'eau salée ni pour une contamination chimique importante. Les photographies sont illustratives et l'emballage peut varier.
3. Prix
Les prix sont en euros, TVA incluse au taux applicable. La livraison est gratuite, aucun frais de livraison n'est donc ajouté au moment du paiement. Nous pouvons modifier les prix à tout moment ; le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment où vous la passez.
4. Commandes
Votre commande constitue une offre d'achat. Le contrat est conclu lorsque nous envoyons la confirmation d'expédition. Nous pouvons refuser une commande, par exemple lorsqu'un article est en rupture de stock, lorsqu'un prix a été affiché à la suite d'une erreur manifeste ou lorsque nous ne pouvons pas livrer à votre adresse.
5. Paiement
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande, par les moyens indiqués lors du paiement. Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les données de votre carte.
6. Livraison
Les conditions, délais et frais de livraison sont exposés dans notre politique d'expédition. Nous livrons dans un délai maximum de 30 jours à compter de la commande, sauf accord sur un délai plus long. Si nous ne pouvons pas livrer dans ce délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé intégralement.
Le risque afférent aux biens vous est transféré à la livraison.
7. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans donner de motif et sans pénalité. Il s'agit de votre droit légal dans toute l'UE en vertu de la directive 2011/83/UE, transposée aux Pays-Bas au Livre 6 du Code civil néerlandais. Nous offrons également une garantie commerciale de 60 jours qui s'y ajoute. Les deux, ainsi que le modèle de formulaire de rétractation, sont exposés dans notre politique de retours et garantie.
8. Garanties légales
Les biens doivent être conformes à leur description et propres à l'usage prévu. Vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité d'au moins deux ans à compter de la livraison, en vertu de la directive (UE) 2019/771, transposée aux Pays-Bas au Livre 7 du Code civil néerlandais. À ce titre, vous pouvez obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement, sans frais pour vous.
Où que vous résidiez dans l'UE, vous conservez les protections impératives des consommateurs de votre propre pays de résidence. Elles s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale que nous offrons.
9. Responsabilité
Nos produits sont des aides à la préparation. Ils ne suppriment pas la nécessité de suivre les consignes officielles en cas d'urgence, et vous restez responsable du respect des instructions fournies avec chaque produit et des conseils de vos autorités locales pendant une situation d'urgence.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude, ni pour toute responsabilité qui ne peut légalement être limitée.
10. Données personnelles
Nous traitons les données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité, conformément au RGPD. Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement à info@salusbase.com.
11. Réclamations et litiges
Écrivez à info@salusbase.com. Nous accusons réception des réclamations dans les 14 jours et nous nous efforçons de les résoudre rapidement.
Si nous ne parvenons pas à une solution, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr. Les consommateurs effectuant des achats transfrontaliers au sein de l'UE peuvent également obtenir une assistance gratuite auprès de leur Centre européen des consommateurs national (réseau ECC-Net).
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. En vertu de l'article 6 du règlement Rome I, cela ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence habituelle.