Politique d'expédition

Nous expédions dans toute l'Union européenne. Tous les prix affichés incluent la TVA.

Délais de livraison

Votre délai de livraison total correspond à notre délai de préparation plus le délai d'acheminement du transporteur :

Préparation : 1 jour ouvrable
Acheminement : 3 à 7 jours ouvrables
Total estimé : 4 à 8 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations en jours ouvrables. Ils peuvent être affectés par des retards des transporteurs, les douanes, la météo ou les périodes de forte activité telles que les fêtes. L'estimation indiquée sur une page produit individuelle prévaut lorsqu'elle est donnée.

Heure limite

Les commandes passées avant la fin de la journée ouvrable entrent en préparation le jour ouvrable même. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Frais de livraison

La livraison est gratuite sur toutes les commandes, vers tous les pays que nous desservons, sans montant minimum à atteindre ni code à saisir.

Suivi

Dès l'expédition de votre commande, nous vous envoyons par e-mail une confirmation accompagnée d'un numéro de suivi. Le suivi devient actif une fois que le transporteur a scanné le colis, ce qui peut prendre quelques heures. Si vous n'avez pas de suivi quelques jours ouvrables après votre commande, vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable, puis écrivez-nous.

Modifier ou annuler une commande

Nous commençons rapidement à préparer les commandes, la fenêtre pour en modifier une est donc courte. Contactez info@salusbase.com dès que possible. Une fois qu'une commande est entrée dans le traitement automatisé, les modifications et les annulations ne sont plus possibles, mais vous restez couvert par la garantie de 60 jours de notre politique de retours et garantie dès sa réception.

Adresse erronée ou livraison échouée

Merci de vérifier votre adresse de livraison au moment du paiement. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des commandes envoyées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de l'achat. Si un colis nous revient comme non distribuable, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition.