Rückgabe und Garantie

Unsere 60-Tage-Garantie, Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und wie Sie einen Artikel zurücksenden.

1. 60-Tage-Garantie

Sie haben ab Lieferung 60 Tage Zeit, eine Rückerstattung zu verlangen, sei es, weil das Produkt nicht das geleistet hat, was Sie sich erhofft haben, oder einfach, weil Sie Ihre Meinung geändert haben.

Dies ist eine gewerbliche Garantie, die wir zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und den in den Abschnitten 6 und 7 unten dargelegten gesetzlichen Gewährleistungsrechten anbieten. Sie schränkt diese nicht ein.

2. Allgemeine Bedingungen

Der Antrag muss innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung gestellt werden. Spätere Anträge fallen nicht unter die gewerbliche Garantie.
Versiegelte, ungeöffnete Artikel sollten in ihrer Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden.
Ein benutzter Filter kann aus Hygienegründen nicht weiterverkauft werden. Das Ausprobieren des Produkts ist genau der Zweck der Garantie, sodass eine normale Nutzung innerhalb des Zeitraums Ihr Recht auf Rückerstattung nicht berührt.
Rücksendungen ohne vorherige Zustimmung können nicht angenommen werden.

3. So senden Sie einen Artikel zurück

Kontaktieren Sie uns zuerst unter info@salusbase.com und geben Sie dabei an:

Ihre Bestellnummer
den Grund für die Rücksendung
ein Foto, falls der Artikel beschädigt oder defekt ist
Ihre Kontaktdaten

Nach der Prüfung senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse. Artikel, die an eine andere Adresse geschickt werden, kommen unter Umständen nicht für eine Rückerstattung in Frage.

4. Rücksendung und Kosten

Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde irrtümlich versandt.
Rücksendungen erfolgen auf Ihr Risiko. Eine Sendungsnummer ist erforderlich. Ohne Nachweis der Zustellung an uns können wir keine Rückerstattung bearbeiten.
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

5. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eintrifft und geprüft wurde, bestätigen wir Ihnen schriftlich die Genehmigung oder Ablehnung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt, in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Ihre Bank kann einige Tage länger brauchen, bis der Betrag sichtbar wird.

Die Lieferung ist bei jeder Bestellung kostenlos, es gibt also keine Lieferkosten zu erstatten.

6. Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von der oben genannten Garantie können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung von Ihrem Kauf zurücktreten. Dies ist Ihr gesetzliches Recht in der gesamten EU gemäß der Richtlinie 2011/83/EU.

Um es auszuüben, teilen Sie uns dies durch eine eindeutige Erklärung an info@salusbase.com mit. Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht verpflichtend. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Wir erstatten alle gezahlten Beträge einschließlich der Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach unserer Unterrichtung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über deren Absendung erbracht haben.

Muster-Widerrufsformular

An V.O.F. CPLT Digital Retailing, Abeelstraat 53, 6101 BK Echt, Niederlande, info@salusbase.com. Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren: […]. Bestellt am / erhalten am: […]. Name und Anschrift des Verbrauchers: […]. Datum: […].

7. Gesetzliche Gewährleistung

Die Ware muss der Beschreibung entsprechen und für den vorgesehenen Zweck geeignet sein. Ihnen steht ab Lieferung eine gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit von mindestens zwei Jahren gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 zu, die in den Niederlanden in Buch 7 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs umgesetzt ist. Danach können Sie Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Erstattung ohne Kosten für Sie verlangen.

Wo auch immer Sie in der EU leben, bleiben Ihnen die zwingenden Verbraucherschutzrechte Ihres eigenen Wohnsitzlandes erhalten. Diese gelten unabhängig von jeder gewerblichen Garantie, die wir anbieten.

8. Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung und einem Foto oder Video. Nachweislich defekte oder falsche Artikel werden ersetzt oder erstattet, und wir übernehmen sämtliche Portokosten.

9. Stornierung einer Bestellung

Wir beginnen die Bearbeitung zügig. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich nach der Bestellung. Sobald eine Bestellung in die automatisierte Abwicklung übergegangen ist, kann sie nicht mehr storniert werden, aber die 60-Tage-Garantie gilt weiterhin, sobald sie eintrifft.